Analyse de cohortes

Intermédiaire

L'analyse de cohortes regroupe les clients par période d'acquisition et suit leur comportement (rétention, revenu) au fil du temps.

Formule clé

Taux de rétention = clients actifs au mois n / taille initiale de la cohorte

Cas d'usage

Évaluer l'impact durable d'une campagne d'acquisition ou d'un changement de produit.

Croll, A. & Yoskovitz, B. (2013). Lean Analytics.