Base clients & commandes

Débutant

Cette base brute réunit l'identité, les coordonnées et l'historique de commandes de vos clients, sans aucun traitement — à vous de calculer récence, fréquence, montant ou toute autre variable dérivée selon l'étude que vous menez.

Formule clé

Aucune formule imposée — ex. Ancienneté = aujourd'hui − date_naissance ; Récence = aujourd'hui − MAX(date_commande) par client

Cas d'usage

Point de départ polyvalent pour toute étude de gestion de la relation client nécessitant des données brutes et réalistes.

Kotler, P. & Keller, K. (2016). Marketing Management.